Conditions d'annulation

L'annulation d'une entrée de jour ou de soirée, d'un traitement et/ou d'un forfait réservé n'est possible que par e-mail. En cas d'annulation, le billet de journée ou de soirée, le traitement réservé et/ou le forfait ne seront pas remboursés mais, sous réserve de l'exception mentionnée ci-dessous, seront transférés à une date ultérieure dans l'année en cours après la date d'achat du billet de journée ou de soirée, du traitement réservé et/ou du forfait ou, au choix du client, échangés contre un chèque-cadeau de la valeur correspondante du billet de journée ou de soirée, du traitement réservé et/ou du forfait avec une période de validité de deux ans après la date d'émission d'un chèque cadeau.

If a treatment and/or package is cancelled less than 48 hours before the treatment and/or package is due to take place, the customer must pay the full cost of the treatment and the day or evening ticket, and the treatment and/or package booked cannot under any circumstances be postponed to a later date or exchanged for a gift voucher.

An exception will be made in the event of illness, provided that a medical certificate is sent by e-mail.

In the event of late arrival at the scheduled appointment, the full price of the treatment will be charged, but only the remaining time of the appointment will be used.

An Elaisa Wellness gift voucher is valid for two years from the date of issue and is not refundable under any circumstances.